Condiciones generales de venta

Artículo primero – Ámbito de aplicación

Las presentes Condiciones generales de venta se aplican, sin restricción ni reserva alguna, a todas las ventas realizadas por la sociedad Baby’s Bonnette (en lo sucesivo, «el vendedor») a compradores no profesionales (en lo sucesivo, «los clientes» o «el cliente») que deseen adquirir los productos ofertados por el vendedor en el sitio web «babysbonnette.com».

Aquí se detallan principalmente las condiciones aplicables a los pedidos, pagos, entregas y gestión de las devoluciones de los productos comprados por los clientes. Los productos a la venta en el sitio Web «babysbonnette.com» son los siguientes:

un artículo de puericultura consistente en un gorro para evitar que se le doblen las orejas al bebé.

En el sitio web «babysbonnette.com» se presentan las principales características de los productos, sus especificaciones, ilustraciones e indicaciones de las dimensiones o de la capacidad de los productos.

El cliente ha de conocer esta información antes de realizar un pedido.

El cliente es el único responsable de la elección y de la compra de un producto.

Las fotografías y los gráficos presentes en el sitio web «babysbonnette.com» no tienen carácter contractual, el vendedor queda eximido de cualquier responsabilidad respecto a estos.

Para conocer las propiedades y las características esenciales del producto, el cliente debe remitirse a la descripción de este.

Las ofertas de productos se limitan al stock disponible, tal y como se indica en el momento de la realización del pedido.

La dirección del cliente es la siguiente:

BABY’S BONNETTE

BP 2

13330 PELISSANNE

FRANCIA

Las presentes Condiciones generales de venta se aplican excluyendo cualesquiera otras condiciones y, principalmente, aquellas aplicables a las ventas en tiendas o a través de otros circuitos de distribución y de comercialización.

Estas Condiciones generales de venta pueden consultarse en cualquier momento en el sitio web «babysbonnette.com» y, si se diera el caso, prevalecerán sobre cualquier otra versión u otro documento contrario a estas.

El cliente declara conocer las presentes Condiciones generales de venta y aceptarlas al marcar la casilla prevista para tales efectos antes de la realización del pedido en línea, así como las condiciones generales de uso del sitio web «babysbonnette.com».

Las presentes Condiciones generales de venta pueden ser objeto de modificaciones posteriores. La versión aplicable a la compra por parte del cliente es la vigente en el sitio web en el momento de realización del pedido.

Salvo que se demuestre lo contrario, los datos registrados en el sistema informático del vendedor constituyen la prueba de todas las transacciones realizadas con el cliente.

De conformidad con la ley de Tecnologías de la Información y Libertades de 6 de enero de 1978, el cliente puede acceder, rectificar y anular en cualquier momento sus datos personales escribiendo un correo, en el que demuestre su identidad, a la siguiente dirección:

BABY’S BONNETTE

BP 2

13330 PELISSANNE

FRANCIA

El producto presentado en el sitio web «babysbonnette.com» está a la venta en cualquier lugar del mundo.

En caso de que el pedido se realice desde un país distinto de Francia metropolitana, el cliente es el importador del o de los productos en cuestión.

El precio de los productos enviados fuera de la Unión Europea y de los territorios franceses de ultramar se expresará sin impuestos en la factura.

Podrían aplicarse a este pedido aranceles, impuestos locales, impuestos de importación o impuestos nacionales. El cliente correrá con estos gastos.

Artículo 2 – Pedidos

Después de leer y aceptar las presentes Condiciones generales de venta, los clientes deben seleccionar en el sitio web «babysbonnette.com» el producto deseado en el color elegido.

Después, el cliente escoge un modo de pago.

Las ofertas de productos son válidas si aparecen visibles en el sitio y siempre en función del stock disponible.

La venta sólo se considerará definitiva tras el envío al comprador de la confirmación de aceptación del pedido por parte del vendedor mediante un correo electrónico y tras el cobro de la cuantía adeudada.

El cliente debe comprobar la exactitud de su pedido e informar de manera inmediata de cualquier error.

Cualquier pedido realizado en el sitio web «babysbonnette.com» supone la formalización de un contrato a distancia entre el cliente y el vendedor.

El objetivo del vendedor es vender sus productos desde el sitio web «babysbonnette.com» a los consumidores, no a profesionales, para satisfacer sus necesidades personales.

El vendedor se reserva el derecho a rechazar los pedidos de un mismo producto en cantidades importantes, es decir, a partir de 10 artículos iguales.

Artículo 3 – Tarifas

Los productos están a la venta según las tarifas vigentes indicadas en el sitio web «babysbonnette.com» durante el registro del pedido por parte del vendedor. Los precios aparecen expresados en euros y con todos los impuestos incluidos.

El precio es fijo y no está sujeto a revisión durante su periodo de validez, tal y como queda especificado en el sitio web del vendedor. Este precio no incluye los gastos de tratamiento, de expedición, de transporte y de entrega, que se facturan de forma suplementaria, según las condiciones previstas en el sitio web «babysbonnette.com», y se calculan antes de la realización del pedido.

El pago solicitado al cliente corresponde al importe total de la compra, incluidos estos gastos.

El vendedor emite una factura y se la envía al comprador con la entrega de los productos encargados y exportados fuera la Unión Europea.

Artículo 4 – Condiciones de pago

El precio debe abonarse al contado íntegramente el día de la realización del pedido por parte del comprador, a través de un medio de pago seguro, según las siguientes modalidades.

4.1 – Condiciones generales

El vendedor sólo considerará definitivos los pagos realizados por el comprador tras el cobro efectivo de las cuantías adeudadas.

Además, el vendedor se reserva el derecho a suspender o anular la entrega de los pedidos en curso realizados por el comprador en caso de incumplimiento de las siguientes condiciones de pago. No se podrá imponer al cliente la obligación de satisfacer ningún otro gasto adicional, superior a los costes soportados por el vendedor para el uso de un medio de pago.

4.2 – Pago por Paypal

El cliente será dirigido al sitio de «paypal.fr».

El sistema de registro automático durante la confirmación del pago por Paypal se considera una prueba de la naturaleza del contenido y de la fecha del pedido.

El sitio «paypal.fr» confirma la aceptación del pedido al cliente enviando un correo a la dirección de correo electrónico que éste haya indicado. La venta se formalizará tras la confirmación del pedido en el sitio de «paypal.fr».

El sitio «babysbonnette.com» se reserva el derecho a anular cualquier pedido de un cliente con el que exista un litigio relativo al pago de un pedido anterior. La información aportada por el comprador durante la realización del pedido le compromete. El vendedor no puede considerarse responsable de la imposibilidad de entregar el producto si las señas del destinatario no son correctas.

Artículo 5 – Entregas

5.1 – Disposiciones generales

Los productos encargados por el cliente se entregarán en un plazo de treinta (30) días a partir del envío del pedido. A este plazo ha de sumarse el plazo para el procesamiento y despacho. Se entregarán en la dirección que indique el cliente en el momento de la realización del pedido en el sitio web «babysbonnette.com».

La entrega consiste en la transferencia al cliente de la posesión física o del control del producto.

Excepto en casos particulares o de indisponibilidad de uno o varios productos, los productos encargados se entregarán en una sola vez.

5.2 – Entregas fuera de Francia metropolitana

En las entregas realizadas fuera de Francia metropolitana, el cliente se compromete a abonar todos los impuestos generados por la importación de los productos, los aranceles, el impuesto sobre el valor añadido, y cualquier otro impuesto aplicable de conformidad con las leyes del país de recepción del pedido.

Las entregas en los países de la CEE se realizarán por La Poste.

Las entregas a países no pertenecientes a la CEE se realizarán a través de servicios postales internacionales.

«babysbonnette.com» declina cualquier responsabilidad jurídica emanante del impago de estos impuestos por parte del cliente.

5.3 – Retrasos en la entrega

El vendedor se compromete a poner todos los medios a su alcance para entregar al cliente los productos encargados en los plazos arriba indicados. No obstante, estos plazos se muestran a título meramente indicativo. No obstante, si los productos encargados no son entregados en un plazo de treinta (30) días tras la fecha indicativa de la entrega, por cualquier causa que no fuera de fuerza mayor o por las acciones del cliente, la venta podrá anularse por petición escrita por parte del cliente según las condiciones previstas en los artículos L 138-2 y L 138-3 del Código francés de consumo. Las cuantías abonadas por el cliente le serán devueltas, como máximo, en un plazo de catorce días tras la fecha de la rescisión del contrato, sin derecho a indemnización ni deducción alguna.

5.4 – Casos de fuerza mayor

Se consideran casos de fuerza mayor, que descargan al vendedor de sus obligaciones de entrega, las guerras, incendios, huelgas, los accidentes y la imposibilidad de recibir abastecimiento.

Artículo 6 – Transmisión de la propiedad – Transmisión de los riesgos

La transmisión de la propiedad de los productos del vendedor al cliente tendrá lugar tras el pago íntegro por parte de este último, independientemente de la fecha de entrega de susodichos productos.

Sea cual sea la fecha de transmisión de la propiedad de los productos, la transmisión de los riesgos de pérdida y de daños se realizará cuando el cliente tome posesión físicamente de los productos. Por consiguiente, el vendedor asume los riesgos del transporte de los productos.

Artículo 7 – Derecho de desistimiento

De conformidad con las disposiciones legales vigentes, el cliente cuenta con un plazo de catorce días a partir de la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento , sin obligación de justificar los motivos de dicho desistimiento ni de pagar una penalización para el cambio o el reembolso del dinero abonado, siempre y cuando los productos sean devueltos en su embalaje original y en perfecto estado en un plazo de treinta (30) días tras la notificación al vendedor de la decisión de desistimiento del cliente.

El producto devuelto debe estar en su estado original y completo (embalaje, accesorios, folleto explicativo…) para poder volver a comercializarlo e irá acompañado de la factura de compra.

No se aceptarán los productos dañados, sucios o incompletos.

Si el cliente ejerciera su derecho de desistimiento en el plazo arriba indicado, sólo le será reembolsado el precio del o de los productos, debiendo asumir este los gastos de devolución.

El cambio (en función de la disponibilidad) o el reembolso se realizará en un plazo de catorce (14) días a partir de la recepción por parte del vendedor de los productos devueltos por el cliente en las condiciones previstas en el presente artículo.

Artículo 8 – Responsabilidad del vendedor – Garantía

Los productos vendidos en el sitio web «babysbonnette.com» cumplen la normativa vigente en Francia y tienen un rendimiento compatible con un uso no profesional.

De conformidad con las disposiciones legales e independientemente del derecho de desistimiento, los productos suministrados por el vendedor gozan, de pleno derecho y sin necesidad de pago adicional, de:

–  garantía legal de conformidad, para los productos aparentemente defectuosos, estropeados o dañados o que no correspondan con el pedido realizado,

–  garantía legal ante los vicios ocultos debidos a fallos en el material, el diseño o la fabricación que afecten los productos entregados y los inutilicen.

en las condiciones y según las modalidades definidas en anexo a las presentes Condiciones generales de venta (Garantía de conformidad / Garantía de vicios ocultos).

Para ejercer sus derechos, el cliente deberá informar al vendedor por escrito de la disconformidad de los productos en un plazo máximo de seis (6) meses a partir de la entrega de los productos o la existencia de vicios ocultos en un plazo máximo de dos años a partir de su descubrimiento.

El vendedor reembolsará, remplazará y hará reparar los productos o piezas en garantía que no sean conformes o presenten defectos.

Los gastos de envío se rembolsarán según el precio facturado y los gastos de devolución se rembolsarán tras la presentación de los justificantes correspondientes.

El reembolso de los productos considerados no conformes o defectuosos se realizará en el menor plazo posible y, como máximo, en un plazo de treinta (30) días tras la constatación por parte del vendedor del defecto de conformidad o del vicio oculto.

El reembolso se realizará en la cuenta bancaria del cliente o por cheque bancario dirigido al cliente.

El vendedor declina toda responsabilidad en los siguientes casos:

el incumplimiento de la legislación del país en el que se entregan los productos, que el cliente ha de comprobar,

el uso incorrecto, el uso para fines profesionales, la negligencia o defectos en el mantenimiento por parte del cliente, así como en caso del desgaste normal del producto, de accidente o de fuerza mayor.

Además, antes de cada uso del Baby’s Bonnette, el cliente debe asegurarse de que el gorrito se encuentra en buen estado, es decir, que las tiras de la parte inferior están bien cosidas, que los corchetes no presenten ningún defecto y que la tira de la parte superior del gorro está bien atada.

En cualquier caso, la garantía del vendedor se limita a la sustitución o el reembolso de los productos no conformes o con vicios ocultos.

Artículo 9 – Informática y Libertades

De conformidad con la ley de 6 de enero de 1978, se recuerda que los datos nominativos solicitados al cliente son necesarios, principalmente, para el tratamiento de su pedido y la realización de las facturas.

Esta información podrá ser transmitida a los posibles colaboradores del vendedor encargados de la ejecución, tratamiento, gestión y pago de los pedidos.

El tratamiento de la información comunicada a través del sitio web «babysbonnette.com» ha sido registrado en la Comisión nacional francesa de informática y libertades (CNIL).

De conformidad con la reglamentación nacional y europea vigente, el cliente tiene derecho a modificar, rectificar y suprimir sus datos personales en cualquier momento.

Este derecho puede ejercerse en las condiciones y según los modos definidos en el sitio Web de «babysbonnette.com».

Artículo 10 – Propiedad intelectual

El contenido del sitio Web «babysbonnette.com» es propiedad del vendedor y está protegido por las leyes francesas e internacionales relativas a la propiedad intelectual.

Cualquier reproducción total o parcial de este contenido queda estrictamente prohibida y esta podría constituir un delito de falsificación.

Pertenecen al vendedor todos los derechos de propiedad intelectual de las fotografías, presentaciones, estudios, dibujos, modelos, prototipos, etc., realizados (incluso si fuera a petición del cliente) para la prestación de los servicios al cliente. El cliente se compromete a abstenerse de realizar ninguna reproducción ni a utilizar dichos estudios, dibujos, modelos, prototipos, etc., sin la autorización expresa, escrita y previa del vendedor, que puede condicionarla a una compensación económica.

Artículo 11 – Derecho aplicable – Idioma

Las presentes Condiciones generales de venta así como todas las operaciones contempladas en el marco de esta se rigen y están sometidas al derecho francés.

Las presentes Condiciones generales de venta están redactadas en francés. En caso de que estuvieran traducidas a otro u otros idiomas, sólo el texto en francés será válido en caso de litigio.

Artículo 12 – Litigios

Los litigios que puedan derivarse de las operaciones de compra y de venta realizadas en el marco de las presentes Condiciones generales de venta, relativos a su validez, interpretación, ejecución, rescisión, sus consecuencias y resultados que no puedan ser resueltos entre el vendedor y el cliente serán sometidos a los tribunales competentes en las condiciones de derecho común.

En cualquier caso, se informa al cliente de que puede, en caso de disputa, recurrir a una mediación convencional, especialmente a través de la Comisión de mediación para el consumo (Código francés del consumo, art. L 534-7) o a través de las instancias de mediación sectoriales existentes o de cualquier otro modo alternativo de solución de controversias (como la conciliación).

Artículo 13 – Información precontractual – Aceptación del cliente

El cliente reconoce haber recibido información, antes de aceptar el contrato, de forma clara y comprensible sobre las presentes Condiciones generales de venta así como aquellas informaciones previstas en el artículo 121-19 del Código francés del consumo, en concreto:

–  las principales características de los servicios propuestos, en la medida apropiada para el soporte de comunicación utilizado y para los servicios en cuestión;

–  la identidad del profesional (razón social, dirección geográfica del establecimiento);

–  el precio total de los servicios, impuestos incluidos o, cuando el precio no puede calcularse previamente por causas razonables debido a la naturaleza del servicio, el modo de cálculo del precio y, si fuera necesario, todos los gastos adicionales o, cuando estos gastos no puedan calcularse previamente debido a causas razonable, la mención de que podría ser necesario satisfacer esos gastos;

–  si fuera necesario, las modalidades de pago, de ejecución, la fecha en la que el prestatario se compromete a realizar el servicio y las modalidades previstas para la gestión de las reclamaciones;

–  el recordatorio de la garantía legal de conformidad de los servicios, la existencia de un servicio posventa y de garantías comerciales, si las hubiera, así como las condiciones de estas;

–  la duración del contrato, si la hubiera o, si se trata de un contrato de duración indefinida o renovable automáticamente, las condiciones para la rescisión del contrato.

El hecho de que una persona física (o jurídica) realice un pedido en el sitio web del vendedor conlleva la adhesión y aceptación completa y total de las presentes Condiciones generales de venta, lo que el comprador reconoce expresamente y renuncia a remitirse a cualquier otro documento contradictorio, que no podrá ser exigible ante el vendedor.